リフォーム完成後にさせて頂いたヒアリングやアンケート、後日頂いたお礼状などをご紹介します。なお、しあわせ工房では、リフォーム完成後お客様にアンケートをお願いしており、電話応対、営業提案、施工品質などをお伺いし、会社の品質向上に役立てています。その中から、掲載許可を頂いたものをご紹介いたします。
八戸市 N様 工事内容：お風呂 2011年7月追加
◆今回のリフォーム(工事)で以前と比べ生活がどのように変わると思いますか？
湯船につかって窓から外が見えるようにしてもらったので、朝や夕方などの時間帯にお風呂に入るようになり、早寝早起きの生活リズムに変わりそうです。
また、エコキュートにしたので、お湯の使用量が一目で分かり、節水にも気を付けるようになるし、朝の湯を夕方に追いだきして使うように心がけています。今までは一回きりでお湯を捨てていましたから。
◆これからリフォームをする方々へ一言アドバイスをお願いします。
水を使う場所や湿気のある所に珪藻土を塗るのは有効だと思います。初めは換気扇と併用していましたが、自然の風と珪藻土の壁だけで大丈夫みたいです。また、三方からでるシャワー、使い勝手がよくおすすめです。使う人によってお気に入りの使い方ができて楽しいです。
◆しあわせ工房に応援など、熱いメッセージをお聞かせください。
ＩＨコンロに続いて2回目のリフォームでしたが、家族の多様な注文や希望に合わせて、2度3度（もっとたくさんかも？）とプランを立て直して下さいました。工事中、プライバシーに配慮して下さり、スクリーンを張ったり、裏口からの出入りにしてくれたり、ありがたかったです。橋本さんありがとう！
八戸市 O様 工事内容：トイレ 2011年7月追加
◆今回のリフォーム(工事)で以前と比べ生活がどのように変わると思いますか？
男子トイレを取りかえたので、今まで詰まっていて掃除が大変でしたが、掃除が楽になり、床も張り替えたので、明るくなり、清潔になり、気持ちがいいですね。
◆これからリフォームをする方々へ一言アドバイスをお願いします。
今回はリフォームする前にＴＯＴＯさんに行って、男子トイレを見て来たので、カタログで決めるよりは、自分の目で選べる物は調べた方が、形とか色とか迷わずに決めやすいと思いました。
◆しあわせ工房に応援など、熱いメッセージをお聞かせください。
リフォームは、夢を与える仕事だと思うので、生活している方の側に立って、よく相談にのって仕事をして頂ければと思っています。しあわせ工房さん、これから又お世話になると思いますので、お仕事皆様頑張って下さい。お体大切にしてください。
八戸市 N様 工事内容：水道管 2011年7月追加
◆今回のリフォーム(工事)で以前と比べ生活がどのように変わると思いますか？
水の濁りがひどくて、いつも気になっていましたが、水道管の交換をしていただき、安心して飲用できるようになりました。飲用前にいつも水を数秒流してから使っていましたので、水道代が節約できると思います。
◆これからリフォームをする方々へ一言アドバイスをお願いします。
どこの業者さんに工事をして頂くかインターネットで調べていましたら、しあわせ工房さんが目に止まり、さっそく電話をして自宅に来て頂きました。橋本さんが来て下さり、とても丁寧に分かりやすく説明（工事のやり方など）して下さったので安心して工事をお任せする事としました。リフォームは安心して任せられる業者さんを選ぶことが大切ですよ！
◆これからリフォームをする方々へ一言アドバイスをお願いします。
今回の水道管の工事をしていただき、浴室の外壁を開けたら排水管が外れ、水が直接床下に流れていることが分かりました。床下を開けるとカビの臭いがし、和室もカビの臭いがキツかったので、どうしてかなと思っていましたが、排水がそのまま床下に流れているのが原因だという事でした。水道工事の方が気づいて下さらなかったら、このままずーっと床下に水が流れカビの臭いに悩まされていたと思うと「ゾッと」します。気づいて下さった水道工事の方、どうもありがとうございました。橋本さんと水道工事の方のコミュニケーションも良くて見ていてとても気持ちが良かったですよ！
八戸市 K様 工事内容：リビング 2009年1月追加
リモデルスタイルコンテスト２００８全国大会入賞で
お客様からお花とお祝いのメッセージを頂きました。
リモデルスタイルコンテスト２００８全国優秀賞受賞
おめでとうございます。
みんなが集まり、ついつい話がはずみ、時間を忘れ楽しく過ごしている今日この頃です。この工事に携わった皆様ステキなお部屋本当にありがとうございました。
八戸市 S様 工事内容：水廻り全体・車庫 2008年12月追加
水廻り関係全体の老朽化と、使い勝手の悪さ、母の歩行状態の悪化等から、水廻り全体の思い切ったりフォーム（バリアフリー化）を決意しました。
リフォーム会社の選択は、新聞のチラシ・ラジオのコマーシャル等で以前から印象の強かった、しあわせ工房を第一と考えました。早速電話しその応対に好印象を持ち、早速一度相談することにしました。
相談当日の担当松坂さんと北向恵理さんの客の立場に
立った細やかな対応振りに一度で信頼できる人だし会社もここだと決心しました。
工事は車庫を含めた水廻り関係全部と工期も約１ヶ月間と長期となりましたが、松坂さんのプロとしての的確な提案と、大工さんたちの熱心な仕事に助けられ立派に完成しました。当初の予算からは若干オーバーしましたが家族全員満足しているところです。今後ともアフター関係を含めよろしくお願いします。
三沢市 O様 工事内容：- 2008年7月追加
感じが良い。やる気を感じた。説明が丁寧であった。
価格については、よく分からない。私の場合は、業者との信頼関係を気付きたいと思うので、合い見積もりは取らない。会話する中で、契約するかどうか判断しています。リフォームを頼む側に立ったアドバイス、その他なるべく安くしてもらいたい。
しあわせ工房より返信：
担当者の橋本の一生懸命さが伝わってご依頼をされたとの事で、誠に有難うございます。
私たちもお客様との信頼関係がとても大事だと思っています。
八戸市中居林 I様 工事内容：トイレリフォーム 2008年5月追加
今回のリフォームに当り、展示場でしあわせ工房 北向さん、松坂さんに出会って、キッチン、お風呂、トイレ等の従来のと最新の材質デザインの異なる所、色々と説明してくれて二人の思いが伝わりました。
それから何回となく展示場に足を運び、スペース、予算等、老後のことも含めて懇切丁寧に相談、アドバイスしてくれて、リフォームを決めました。工事が始まり特に毎日のように立会いしていただいた松坂さんは仕事をしながら、大工さん私と女房と色々と調整をしてくれて感謝をいたします。価格については、若干オーバーしたが今ではやってよかったと満足をしています。
しあわせ工房より返信：
昨年冬にご相談にお越しいただいてから長い時間をかけての打ち合わせ、大変お疲れ様でした。何よりご夫婦が末永く使える水まわりを考えてリフォームさせて頂きました。当初はトイレとお風呂だけの予定が、キッチンもリフォームされて大掛かりな工事となりました。今後ともアフターサービスを通してきっちりと対応させていただきます。よろしくお願い致します。
八戸市 Y様邸 2008年5月追加
今回台所のリフォームを考えておりました所TOTOショールームで展示会のチラシがあったので見学に行った所、担当者の対応が良かったので今回見積りを注文いたしました。
その際見積りプランの説明は大変細かく説明いただき又納得出来る様再度ショールームで現物を細かく説明受け貴社と契約いたしました。
又今回工事担当してくれました松坂さんに色々と細かく注文しました。けれどもその都度気持ち良くこちらの希望を受けてもらい大変感謝しています。
希望通りのリフォーム出来たので大変満足しております。
しあわせ工房より返信：
イベントへのご来場当初からしあわせ工房でのリフォームを考えてくださっていたとの事で、誠に有難うございます。松坂を信頼してくださり、要望をどんどん打ち合わせしながらのリフォームとなったようで、やりがいのある現場となったと思います。今後アフターサービスもしっかりさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
八戸市 O様 工事内容：ボイラー交換 2008年5月追加
昨年しあわせ工房様には、浴室暖房機を取り付けていただき、暖かい浴室でゆっくりと疲れを取ることができました。
今回は、石油風呂給湯器の購入と取り付け工事をお願いしました。
2月の寒い中での作業となりましたが、手際よくスムーズに工事は進み、おかげさまで、浴室・台所・洗面所ともたっぷりの湯量で快適に使用しております。
中3の息子も受験勉強に励むかたわら、暖かい浴室でのんびり過ごす
お風呂タイムがちょうどいい気分転換になったようです。
（お蔭様で希望高校に合格いたしました。北向店長の後輩になります！）
今回も大変お世話になりありがとうございました。
しあわせ工房より返信：
ボイラー交換のご依頼を頂きまことに有難うございました。無事工事が完了しましたが、お子様の受験とお伺いしておりましたので、その結果も心待ちにしておりました。無事合格、しかも私の後輩との事で、私のことのように喜んでおります。有意義な高校生活を送られる事を願っております。
八戸市 O様邸 工事内容：トイレリフォーム 2008年3月追加
長期出張が多い旦那様、リフォーム完成してから約一ヵ月後にお会いしてきました。
北向 リフォームを当社に頼もうと思ったきっかけは？
Ｏ様 紹介ですね。
北向 当社のどういうところが気に入って頂けましたか？
Ｏ様 そうですね。本音を言えば次の出張が迫っていて他を
検討する余裕が無かったし。（笑い）。
でも橋本さんが細かいところまで良く話を聞いてくれて
納得する提案をしてくれましたから。
北向 ありがとうございます。
一ヶ月して使い勝手はどうですか？
Ｏ様 気分が違いますね。以前は来客があってもトイレは
ちょっと貸すのをちゅうちょしましたが、今では自慢のトイレです。
北向 私も先ほど見ましたが、とても気分の良いトイレになっていると思います。
実は、次のキッチンのリフォームもご依頼されているんですね。
Ｏ様 前の提案がよかったのでまた橋本さんに依頼しようと思いまして。
キッチンはやっぱり難しいです。プロの提案をよろしくお願いします。
北向 こちらこそよろしくお願いします。
八戸市 O様邸 工事内容：中古住宅リフォーム 2008年3月追加
中古住宅を購入し水まわりのリフォームをされたＯ様
完成引渡しにお邪魔しリフォームをされた感想をお聞きしました。
北向 リフォーム完成ですね。お疲れ様でした。
Ｏ様 いろいろ頑張って頂いてありがとうございます。
北向 まずはじめに、当社にリフォームをご依頼頂いたのは、
どういった理由ですか？
Ｏ様 タイル風呂や狭いキッチンなど水まわりに不満があって
リフォームしようと思っていたので、設備屋さんが
バックについているしあわせ工房さんにお願いしたほうが
いいと思いました。それに、現地調査の時には、
「給水・給湯配管も古くなっていると思うので、この機会に
やっておいたほうがいいと思います」とアドバイスを頂き、安心感がありました。
北向 リフォームの打ち合わせはかなり長くかけましたが、橋本もかなり頑張って調べていたようです、
そのあたりはどうでしたか？
Ｏ様 いろいろと無理を言ったこともあったと思いますが、「それは出来ません」と言われること無く、
一生懸命に対応して頂けたと思います。
北向 工事が始まってからはどうでしたか？
Ｏ様 営業の橋本さんがそのまま現場管理をされ、工事が始まってからも細かいところに気づいて
くださって、「ここまで考えてリフォームをしているんだ」と思わされる事が多かったですね。
北向 そうだと思います。リフォームははじまってからが大変なんです。橋本も毎日かなり時間をかけて
工事管理していましたから、良い工事になっていたと思います。
Ｏ様 そうですね。あと、職人さんのチームワークが良いなぁと思っていました。
北向 おっしゃるとおりで、チームワークが良くないといい現場になりません。
そういった人の部分でお褒め頂くと嬉しいです。最後に一つお願いですが、リフォームは
とても手間のかかる大変な仕事です。見積もりだけではそういった事は見えてこなかった
と思います。でも、毎日現場にお越し頂き、現場管理やチームワークが良かったというところを、
お感じいただけたら、ぜひ周りの方々にＰＲして頂けたらありがたいですね（笑）
三沢市 Ｎ様邸 工事内容：コンロ取り付け
コメント
商品をカタログで比較し更に実際にショールームで見ることを薦めてくれ大
変参考になり、安心して決めることができました。また予算内におさめようと希望していた物をあきらめようとしたところ「お客さんにはいいものを使ってほしいから」と言って便宜を図ってくれました。仕事に自信と誇りを持っていることも感じられ頼もしかったです。橋本さんありがとうございました。
店長より
橋本の対応をお褒め下さりありがとうございます。いろいろと迷っていた部分もご提案で無事解決できたようですね。これからも、プロとしてのご提案を出来るように頑張ります。
八戸市 Ｆ様邸 工事内容：トイレリフォーム
店長 北向より
当初は便器交換だけのご希望でしたが、せっかくだからトイレの雰囲気を大きく変えたいというご希望にお応えするため、窓カウンターや収納扉の模様替えをご提案させて頂きました。予想外にというか、予想通りに大きく雰囲気が変わり気分アップのリフォームとなりましたね。 ご満足いただけて嬉しいです。
青森県八戸市Ｏ様邸
店長 北向より
素晴らしいお褒めの言葉を頂き、大変感激しています。お客様のおっしゃるとおり、リフォームは出会いの仕事だと思います。コツコツ八戸で実績を積み重ねて、この地域のお客様により深く満足していただけるように研鑽したいと思っています。
八戸市
ご依頼ありがとうございました。お客様の要望も質も高い、大変な現場でした（笑）
でも、「最終的には要望を完全理解してくれるところを選んだ」という受注時の言葉に発奮して頑張った現場になったと思います。毎日メールや手書きで要望を書いていらっしゃる熱心なお客様でしたが、無事完成できてほっとしております。
八戸市Ｈ様
アンケートのご協力を頂きありがとうございました。
給水配管の全部交換も必要であったため、イメージの予算オーバーとお話をお伺いし、それから予算に合わせてプラン変更を致しました。その後ボイラーのグレードアップなども致しましたが、ご満足いただけるリフォームになったことはとても良かったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします
店長北向
三沢市Ｓ様邸
ご満足いただけるリフォームとなって良かったです。アフターサービスでご訪問させていただいておりますが、おだやかなご主人の人柄に和みます。今後ともよろしくお願いいたします。
店長北向
八戸市W様
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しあわせ工房より
いつも楽しいお手紙を頂きありがとうございます。かわいい猫たちはまだまだ元気なようですね。
また遊びに行きます。 店長 北向
八戸市Ｈ様
リフォームから１ヶ月、使い勝手をお伺いしてきました。
「今のお風呂は本当に便利になりましたね」
完成して私が一番風呂に入らせてもらいましたよ（笑）。
ボイラーをオートタイプにしたほうが便利と提案されて思い切って取付けましたが、ボタン一つでお湯張りと自動追い炊きをしてくれるのは本当に便利ですね。
浴室暖房機もつけましたが、シャワーだけの時にも事前暖房したり、快適さには十分満足しています。
「信用できる人だと思いました」
空家になっていた実家ですが、松坂さんに鍵を預け、朝晩の戸締りをお願いしました。これも松坂さんと職人さんを信用できる人だと感じたからです。本当に良くやって頂きました。
しあわせ工房より
ご満足頂けて良かったです。その後もちょくちょく遊びに行かせて頂いています。今後ともよろしくお願いします。
担当松坂
八戸市Ｉ様
北向 １週間の工事お疲れ様でした。
以前キッチンもリフォームされているようですが、
今回は、なぜ当社に依頼していただいたのですか？
Ⅰ様 キッチンは知人の大工にお願いしたんだけどね、
同時並行の新築が遅れているって、途中で
後まわしにされてね。
結局一週間完成が伸びて、キッチンを取り付けるのが
遅れて嫌な思いをしたから今度は近くで、
水周りの会社に頼もうと思って。
北向 当社の事は前からご存知でしたか？
Ⅰ様 オープンしたときのチラシから見てましたよ。
その後、近くの工事をやっていたときに挨拶廻りに来ていたし。
北向 そうですね。私が挨拶をしたので覚えています。工事が終わってどうでしたか？
Ⅰ様 しっかり一週間で終わってくれたし、満足してます。近くだから今後もアフターで面倒見てください。
北向 はい、もちろんです。本日はありがとうございました。
八戸市 Ｋ様
北向 今回はインタビューにご協力いただいて
ありがとうございます。
本当に綺麗に仕上がりましたね。
Ｋ様 橋本さんが本当に頑張ってくれましたから。
北向 そうですか。お褒め頂いて感謝します。
橋本君はセンスがありますからね。
Ｋ様 本当にわくわくするリフォームになりました。
北向 ところで、当社を選んで頂いたのはなぜですか？
Ｋ様 チラシを見て、しあわせ工房っていう名前が面白いな
と思ってました。
デザイン提案が得意との事だったので、イメージをうまく形にしてくれるかなぁと思いました。
実際、考えたとおりになりましたから。
北向 クールテイストの部屋ですよね。今回は事前にパソコンでパースを書いてから打ち合わせをしました。
イメージをうまく形に出来たと思います。
Ｋ様 本当にびっくりしました。
北向 今後リフォームされる方にアドバイスはありますか？
Ｋ様 アフターのしっかりした所を選ぶこと、何でも相談しやすい人を選ぶことですね
北向 私もそう思っています。
リフォームは完成してからが大事だし、業者にお任せになってしまうよりは、
沢山ご相談いただいたほうが、結局いいものが出来ると思います。
今後もよろしくお願いいたします。
八戸市 Ｉ様
お褒めの言葉を頂き、感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。 |
八戸市 S様
橋本がいつもお世話になっております。素晴らしい評価を頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。 |
八戸市 G様
ありがとうございました。今後もアフターに気をつけます。よろしくお願いいたします。 |
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